Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan produk Prostanol yang Anda beli. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan produk. Pengembalian harus dilakukan sesuai dengan syarat dan kondisi yang tercantum di bawah ini.

Kondisi Pengembalian

Produk yang akan dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk belum digunakan atau dalam kondisi tidak terpakai
• Kemasan asli masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi produk masih lengkap
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda kerusakan atau pemakaian

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami dan informasikan niat Anda untuk mengembalikan produk
• Siapkan produk dalam kemasan asli yang aman dan rapi
• Kirimkan produk kembali ke alamat yang akan kami berikan
• Sertakan bukti pembelian (invoice atau nomor pesanan) dalam paket

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli. Anda dapat memilih kurir pengiriman yang sama (JNE atau J&T Express) untuk mengirimkan produk kembali.

Proses Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran asli Anda dalam waktu 5-7 hari kerja setelah produk dikonfirmasi diterima dan memenuhi syarat pengembalian.

Pengecualian Pengembalian

Produk tidak dapat dikembalikan jika telah digunakan, kemasan rusak, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian yang ditentukan. Hubungi kami untuk diskusi lebih lanjut jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian ini.